Terminos y Condiciones
1. Aceptacion de los Términos
Al utilizar los servicios de CG Consultores, usted acepta estar vinculado a estos términos y condiciones. Estos términos rigen el uso de nuestras soluciones SaaS, incluyendo CRM, omnicanalidad, chatbots, voicebots IA, y telefonía IP.
2. Servicios Ofrecidos
CG Consultores ofrece soluciones tecnológicas para empresas del sector retail, incluyendo:
CRM Omnicanal
Chatbots y Voicebots con IA
Servicios de soporte, implementación, y capacitación
3. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información verídica para la configuración de los servicios y de cumplir con las obligaciones contractuales de pago y uso adecuado de los servicios.
4. Pagos y Facturación
Los pagos pueden incluir implementaciones de pago único, suscripciones mensuales, y cargos por consumo.
Todos los cargos recurrentes serán facturados según el ciclo de pago elegido (mensual, semestral o anual) y se realizarán a través de los métodos de pago autorizados por el cliente.
El cliente autoriza a CG Consultores a realizar cargos por consumo de servicios adicionales como minutos, SMS, y créditos de IA.
5. Política de Reembolso
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados, salvo en casos excepcionales de fallas atribuibles a CG Consultores. En tales casos, el cliente debe presentar una solicitud escrita dentro de los 30 días posteriores al evento.os pagos pueden incluir implementaciones de pago único, suscripciones mensuales, y cargos por consumo.
Todos los cargos recurrentes serán facturados según el ciclo de pago elegido (mensual, semestral o anual) y se realizarán a través de los métodos de pago autorizados por el cliente.
El cliente autoriza a CG Consultores a realizar cargos por consumo de servicios adicionales como minutos, SMS, y créditos de IA.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios desarollos y software utilizados pertenecen a CG Consultores. El cliente recibe una licencia limitada para el uso de estos servicios durante la vigencia del contrato.
7. Política de Privacidad
CG Consultores protege los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. La información recopilada se utiliza únicamente para la prestación y mejora de nuestros servicios.
8. Limitación de Responsabilidad
CG Consultores no se hace responsable de daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de sus servicios. La responsabilidad total de CG Consultores, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
9. Modificaciones a los Términos
CG Consultores se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los clientes de dichos cambios con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.
10. Política de Cancelación
Cancelación de Servicios: El cliente puede cancelar los servicios de CG Consultores en cualquier momento, notificando por escrito con al menos 30 días de anticipación a la fecha de cancelación deseada.
Efectos de la Cancelación: Tras la cancelación, el acceso a los servicios será desactivado y cualquier saldo pendiente deberá ser liquidado inmediatamente. No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados.
Cargos Adicionales: En casos de cancelación anticipada de contratos con compromisos anuales, CG Consultores se reserva el derecho de aplicar un cargo proporcional por los meses restantes.
11. Contacto
Para consultas o problemas relacionados con estos términos, puede contactarnos en:
Dirección: CL 36 128 321 VIA JAMUNDI ZF, Valle del Cauca
Teléfono: +57602 5241816
Email: [email protected]
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